بازگشت

سایر موارد

سایر موارد سایر موارد
شرایط گارانتی باغ کالا چگونه است؟
ما از کیفیت و سلامت محصولات عرضه شده در سایت اطمینان کامل داریم و به همین دلیل تمام این محصولات با گارانتی به فروش می رسند و با تاکید بر اصل مشتری مداری در باغ کالا کارشناسان ما در اسرع وقت و با دقت به تمامی سوالات مشتریان پس از تحویل کالا پاسخ می دهند.
اگر محصولی که سفارش دادم طی حمل و نقل آسیب ببینید چطور از خدمات پس از فروش استفاده کنم؟
در این شرایط شما باید حداکثر تا 24 ساعت آسیب دیدگی کالا طی حمل و نقل را به همکاران ما در واحد پشتیبانی اطلاع دهید.
چطور با شرکت گارانتی محصول تماس بگیرم؟
از لیست شرکت های گارانتی سایت می توانید اطلاعات مورد نیاز برای تماس را پیدا کنید.
گارانتی محصولات شامل چه مواردی است؟ چطور می توان از گارانتی کالاها استفاده کرد؟
در این مورد چون هر شرکت شرایط مخصوص به خود را دارد بهتر است برای گرفتن پاسخ صحیح با خود شرکت گارانتی کننده ی محصول تماس بگیرید.
اگر از خرید کالایی بعد از تحویل منصرف شوم امکان مرجوع کردن آن هست؟
بله حداکثر تا 7 روز کاری باید موضوع را به کارشناسان باغ کالا در بخش پشتیبانی اطلاع دهید و محصول را مرجوع کنید.
محصولی که خریداری کرده ام بعد از یک هفته دچار مشکل شده چه کاری باید انجام دهم؟
باغ کالا تا حداکثر 7 روز کاری موظف به عودت کالایی ست که دچار مشکل شده پس از این زمان وظیفه ی رسیدگی به مشکلات محصول بر عهده ی شرکت گارانتی کننده ی آن می باشد.
چرا پس از وارد کردن کد گارانتی پیام کد معتبر نیست دریافت می کنم؟
باغ کالا به صورت دوره ای کد کالا را برای شرکت های گارانتی کننده ارسال می کند و گاهی این روند 7 الی 10 روز کاری زمان می برد.
آیا کالاهایی که در باغ کالا به فروش می‌رسند اصل هستند؟
در وب سایت ما کالاهای غیر اصل مشخص شده اند و شما امکان انتخاب بین اصل و غیر اصل محصول را دارید. کالاهای اصل باغ کالا به همراه ضمانت اصل بودن به فروش می رسد و اگر کالایی که خریداری کرده اید شامل این ضمانت نامه نباشد قادر به مرجوع کردن نیستید و فقط کالاهایی با این ضمانت نامه امکان مرجوع شدن دارند.
چطور نظر خود را در رابطه با محصولی که خریده ام با دیگران به اشتراک بگذارم؟
با مراجعه به صفحه ی سفارشات من و انتخاب گزینه ی جزئیات کالای مورد نظر را انتخاب کنید و با زدن دکمه ی ثبت نظر، تجربه ی خود را با دیگر کاربران به اشتراک بگذارید.
می توان از محصولات ناموجود سفارش داد؟
خیر فقط کالاهایی که قیمت آن ها درج شده است قابل سفارش اند.
- زمان موجو شدن کالاهای ناموجود مشخص است؟
خیر؛ می توانید گزینه ی موجود شد اطلاع بده را در زیر محصول فعال کنید تا از موجود شدن محصول از طریق پیامک و ایمیل مطلع شوید.
پرسش های پرتکرار
مواردی که باعث از بین رفتن ضمانت 7 روزه بازگشت کالا می‌شود
7 روز ضمانت بازگشت کالاهای دارای عیب و نقص مشمول شرایطی است که در قسمت توضیحات تکمیلی ذکر شده است.
چگونه گوشی خود را ریجستر کنم؟
راه های استعلام کد IMEI و روش های رجیستر کردن گوشی را با کلیک بر روی گزینه مشاهده توضیحات تکمیلی کلیک کنید.
چطور درخواست مرجوع کردن کالا را ثبت کنم؟
می توانید از طریق فرم مرجوعی کالا در حساب کاربری و با تماس با واحد پشتیبانی در خواست خود را ثبت کنید.
شرایط گارانتی باغ کالا چگونه است؟
ما از کیفیت و سلامت محصولات عرضه شده در سایت اطمینان کامل داریم و به همین دلیل تمام این محصولات با گارانتی به فروش می رسند و با تاکید بر اصل مشتری مداری در باغ کالا کارشناسان ما در اسرع وقت و با دقت به تمامی سوالات مشتریان پس از تحویل کالا پاسخ می دهند.
گارانتی محصولات شامل چه مواردی است؟ چطور می توان از گارانتی کالاها استفاده کرد؟
در این مورد چون هر شرکت شرایط مخصوص به خود را دارد بهتر است برای گرفتن پاسخ صحیح با خود شرکت گارانتی کننده ی محصول تماس بگیرید.
چطور می توانم سفارشم را پیگیری کنم؟
پس از ورود به وب سایت، در بخش حساب کاربری روی گزینه ی سفارشات من کلیک کنید.
در این قسمت با انتخاب گزینه ی جزئیات می توانید سفارش خود و روند آماده سازی و مراحل ارسال آن را مشاهده کنید.
چطور سفارشم را لغو کنم؟
می توانید با مراجعه به حساب کاربری خود اقدام به لغو سفارش تان کنید.
همچنین می توانید با همکارن ما در واحد پشتیبانی تماس گرفته و از آن ها بخواهید سفارش را لغو کنند.
کد BKC چیست و چرا نیاز است؟
هنگام خرید از باغ کالا پس از ثبت سفارش ما یک کد با پیشوند BKC برای شما ارسال می کنیم. این کد کمک می کند پردازش سفارش و پیگیری آن قبل و پس از تحویل سریع تر صورت بگیرد.