بازگشت

بازگرداندن کالا

بازگرداندن کالا بازگرداندن کالا
چطور درخواست مرجوع کردن کالا را ثبت کنم؟
می توانید از طریق فرم مرجوعی کالا در حساب کاربری و با تماس با واحد پشتیبانی در خواست خود را ثبت کنید.
چطور بدون تماس تلفنی کالایی را مرجوع کنیم؟
می توانید در حساب کاربری خود فرم مرجوعی کالا را تکمیل کنید تا در اسرع وقت درخواست شما بررسی شود.
چه زمان و با چه شرایطی می توانم محصول خریداری شده را بازگردانم؟
مشتری مداری از اصول اولیه ی فعالیت باغ کالاست. ما تمام تلاش مان را کرده ایم تا کالا و محصولات با کیفیتی را عرضه کنیم؛ اما اگر به هر دلیلی مشتریان خواستار مرجوع کردن سفارش خود باشند چنان چه تمام شرایط مرجوعی را رعایت کنند، به راحتی قادر به بازگرداندن کالا به انبار ما خواهند بود.
درخواست مرجوع کردن کالا از طرف من چطور در باغ کالا بررسی می شود؟
پس از بررسی علت مرجوعی توسط همکاران ما در بخش خدمات پس از فروش هماهنگی های لازم با شما برای بازگشت وجه به حساب تان صورت خواهد گرفت. امکان تعویض کالا در این مرحله وجود ندارد و می توانید پس از بازگشت وجه به حساب تان مجددا اقدام به ثبت سفارش جدید کنید.
اگر کالا مورد پسندم نبود امکان مرجوع کردن آن وجود دارد؟
مرجوع کردن کالاها بنا بر شرط باز نشدن بسته بندی و استفاده نکردن از کالا امکان پذیر است. (ضمنا مبلغ پرداخت شده توسط مشتری طی یک هفته کاری عودت داده می‌شود)
در شهرهای دیگر به جز تهران چطور کالا را مرجوع کنم؟
در صورتی که کالا را توسط اداره ی پست تحویل گرفته اید برای مرجوع کردن آن نیز باید از همین طریق اقدام کنید.
هزینه ی پست پیشتاز با ارائه ی فاکتور و قبض شرکت پست پس از تایید کارشناسان خدمات پس از فروش ما به حساب تان واریز خواهد شد.
اگر کالای تحویل شده با محصول داخل سایت مغایرت داشته باشد چطور آن را بازگردانم؟
وجود مغایرت باید حداکثر ظرف 24 ساعت به اطلاع کارشناسان باغ کالا در واحد خدمات پس از فروش برسد.
اگر چند روز از گارانتی محصولی که خریده ام گذشته باشد، گارانتی آن چگونه محاسبه می شود؟
گارانتی محصولات از زمانی شروع می شود که فاکتور فروش شما صادر شده باشد. بنابراین تاریخ مندرج بر روی برگه گارانتی تنها ملاک انقضای گارانتی محصول نیست.
اگر هنگام تحویل کالا ببینم که مشکلی دارد می توانم آن را تحویل نگیرم؟
بله اگر ایراد کالا هنگام تحویل قابل مشاهده باشد می توانید از تحویل آن خودداری کنید.
تا چند روز مهلت دارم کالای خریداری شده را مرجوع کنم؟
مرجوع کردن کالا تا حداکثر 7 روز کاری امکان پذیر است. ایراد فنی، مغایرت با سایت و مشکلات ظاهری باید ظرف 24 ساعت به اطلاع کارشناسان ما برسد.
پرسش های پرتکرار
چگونه گوشی خود را ریجستر کنم؟
راه های استعلام کد IMEI و روش های رجیستر کردن گوشی را با کلیک بر روی گزینه مشاهده توضیحات تکمیلی کلیک کنید.
چطور درخواست مرجوع کردن کالا را ثبت کنم؟
می توانید از طریق فرم مرجوعی کالا در حساب کاربری و با تماس با واحد پشتیبانی در خواست خود را ثبت کنید.
شرایط گارانتی باغ کالا چگونه است؟
ما از کیفیت و سلامت محصولات عرضه شده در سایت اطمینان کامل داریم و به همین دلیل تمام این محصولات با گارانتی به فروش می رسند و با تاکید بر اصل مشتری مداری در باغ کالا کارشناسان ما در اسرع وقت و با دقت به تمامی سوالات مشتریان پس از تحویل کالا پاسخ می دهند.
گارانتی محصولات شامل چه مواردی است؟ چطور می توان از گارانتی کالاها استفاده کرد؟
در این مورد چون هر شرکت شرایط مخصوص به خود را دارد بهتر است برای گرفتن پاسخ صحیح با خود شرکت گارانتی کننده ی محصول تماس بگیرید.
چطور می توانم سفارشم را پیگیری کنم؟
پس از ورود به وب سایت، در بخش حساب کاربری روی گزینه ی سفارشات من کلیک کنید.
در این قسمت با انتخاب گزینه ی جزئیات می توانید سفارش خود و روند آماده سازی و مراحل ارسال آن را مشاهده کنید.
چطور سفارشم را لغو کنم؟
می توانید با مراجعه به حساب کاربری خود اقدام به لغو سفارش تان کنید.
همچنین می توانید با همکارن ما در واحد پشتیبانی تماس گرفته و از آن ها بخواهید سفارش را لغو کنند.
کد BKC چیست و چرا نیاز است؟
هنگام خرید از باغ کالا پس از ثبت سفارش ما یک کد با پیشوند BKC برای شما ارسال می کنیم. این کد کمک می کند پردازش سفارش و پیگیری آن قبل و پس از تحویل سریع تر صورت بگیرد.