اپل اخبار مربوط به دست کاری در نتایج جست و جوی سرویس اپ استور را تکذیب و اعلام کرد از ۴۲ مؤلفه برای تعیین این موضوع استفاده می کند که برنامه‌ها در چه رتبه ای از جست و جو قرار بگیرند. وال استریت ژورنال در گزارشی اعلام کرد برنامه های اپل معمولا در تعداد جست و جوی کاربران اپ استور از دیگر رقبا جلوتر هستند. با این حال، کوپرتینویی ها این ادعا را رد کرده اند.
در گزارش وال استریت ژورنال، اشاره شده بود که در ۶۰ درصد جست وجوهای پایه، اپلیکیشن‌های اپل رتبه ی بهتری از دیگر رقیبان خود دارند. باوجوداین، این شرکت دربرابر ادعاهای مطرح شده مقاومت و اعلام کرده است از ۴۲ مؤلفه ازجمله میزان تطابق با عبارت جست و جو شده، میزان دانلود، میزان امتیاز و… برای تعیین این موضوع استفاده کرده است تا برنامه‌ها در چه رتبه ای از جست و جو قرار بگیرند.
اپل ادعا کرده است برخی از مؤلفه‌های الگوریتم رده بندی را مانند راز مخفی نگه می دارد تا از دست‌کاری نتایج جست و جو جلوگیری کند.
چطور برنامه های اپل رتبه نخست می گیرند
کوپرتینویی‌ها در این باره می گویند: مشتریان اپل ارتباطی بسیار قوی با محصولات ما دارند و بسیاری از آنها از جست و جو به عنوان راهی برای یافتن برنامه های خود استفاده می‌کنند. این استفاده‌ی مشتری باعث می‌شود برنامه های اپل در نتایج جست و جو صاحب رتبه های نخست باشد؛ به همین دلیل، مایکروسافت و اوبر و بسیاری دیگر از شرکت‌های مطرح نیز رتبه‌های بالایی را دارند.
وال‌استریت ژورنال در گزارش خود به رتبه‌های غیرطبیعی برنامه‌هایی مثل اپل بوک اشاره کرده بود که امتیاز و تعداد دانلود آنها برای کاربران قابل مشاهده نیست؛ ولی در رتبه‌ی اول نتایج جست و جو قرار دارند. این رده بندی در بعضی کشورها متفاوت است؛ اما The Verge تأیید کرده که محصولات اپل اغلب در انگلستان رتبه‌ی نخست را دارند.
این شرکت مشهور آمریکایی دست کاری نتایج جست و جو در این گونه موارد را انکار می‌کند. درواقع، اپل می گوید به دلیل اینکه کاربران از جست و جوی iOS برای یافتن برنامه‌هایی کاربردی قبلا دانلود شده استفاده می‌کنند، برنامه های مختص به خودش با نام های مرتبط در جست و جو افزایش پیدا می کند. بنابراین، جست وجوی برنامه‌ی نقشه‌ی گوگل با عبارت «نقشه‌ها» ممکن است به صورت ناخواسته نمایش نقشه‌های اپل در رتبه‌های ابتدایی اپ استور را باعث شود.
اپل گاهی اوقات سعی در تضعیف رقبا دارد
آخرین تغییرات در سرویس اپ استور زمانی اتفاق افتاد که اپل با موشکافی سیاست های اپ استور در ایالات متحده و اتحادیه‌ی اروپا مواجه شد. حمایت از محصولات خود در نتایج جست و جو برای گوگل و مایکروسافت بسیار پرهزینه بوده و هر دو آنها به دلیل درگیرشدن در رفتار ضد رقابتی و ضد انحصاری با جریمه‌های سنگینی مواجه شده‌اند.
ناگفته نماند اپل همواره این انحصار را رد کرده است؛ زیرا سهم بازار کمتری در مقایسه با اندروید گوگل دارد؛ اما انحصار آن روی اپ استور، به ویژه هنگام صحبت از سرویسی مثل اسپاتیفای، کاملا مشخص می باشد.
در سال های گذشته، اپل حاشیه‌های زیادی درباره‌ی کنترل برخی سرویس‌ها برای تضعیف رقبای خود داشته است. این شرکت در ابتدای سال، برخی از برنامه های کنترل والدین را از اپ استور حذف و ادعا کرد این برنامه‌ها با دسترسی به ابزارهای خصوصی، حریم خصوصی کاربر را نقض می‌کنند. همچنین، اپل غوغایی در بین توسعه دهندگان به راه انداخت که این شرکت را به حذف رقبای خود با هدف ارتقای ویژگی های اسکرین تایم خود در iOS متهم کرده بودند.
با این حال، اپل بالاخره تسلیم شد و برخی از برنامه های کنترل والدین را دوباره منتشر کرد؛ برنامه‌هایی که آنها را چند ماه قبل از دسترس خارج کرده بود. اکنون کاربران آیفون 11 می توانند این برنامه ها را از اپ استور دریافت کنند.
این بحث‌ها به احتمال زیاد باعث تغییراتی در اپ استور می شوند و تنظیمات و الگوریتم های آن را تحت تأثیر قرار خواهد داد. اپل دفاع از سیاست های خود درباره‌ی این موضوع را در ماه های آینده ادامه خواهد داد؛ اما ممکن است بسته به شرایط، تغییراتی در سرویس های خود اعمال کند.
نگرانی‌ها درباره‌ی این انحصار به کنگره‌ی آمریکا هم راه پیدا کرده است. الیزابت وارن، سناتور دموکرات و نامزد ریاست‌جمهوری، در مصاحبه ای با The Verge با انتقاد از سیاست های شرکت اپل، خواستار حذف برنامه های اپل را از اپ استور شده بود.
